Cómo vender más por internet: guía práctica de 7 pasos para pymes
Desde cómo implementar tu sitio web con carrito de compra hasta ejemplos de promociones y descuentos. Acá encontrarás el paso a paso para comenzar a vender de forma efectiva por internet. ¡Comienza ahora!
Quieres vender más por internet, pero aún no cuentas con las herramientas necesarias para hacerlo. Si aún no te subes al carro digital, es hora de que lo hagas, porque el comercio electrónico cada día crece de manera exponencial.
Tener presencia online no es suficiente, es necesario optimizar tu negocio para atraer clientes y convertir visitas en ventas. En esta guía partiremos de cero: desde la creación de una página web con carrito de compras hasta técnicas de marketing digital efectivas.
Pero antes de leer todas estas recomendaciones, te invitamos a conocer todos los beneficios que puedes obtener al contratar tu máquina POS de TUU.
Crea una página con carrito de compras
Una de las claves para vender más por internet es tener una página web profesional que incluya un carrito de compras. Esto permitirá a los clientes realizar sus compras de manera rápida y sencilla. Aunque algunos emprendedores creen que crear una web puede ser costoso o complicado, existen plataformas que ofrecen opciones gratuitas y fáciles de usar.
Plataformas gratuitas para crear tu web con carrito de compras
Hoy en día, existen plataformas como Wix, WordPress con WooCommerce, o Tiendanube, que permiten crear una página web sin costo inicial. Estas plataformas ofrecen plantillas prediseñadas, lo que facilita su personalización sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados.
- Wix: ofrece una opción gratuita con la posibilidad de agregar un carrito de compras mediante su versión premium. Es intuitiva y te permite agregar diferentes métodos de pago.
- WordPress: con el plugin WooCommerce puedes convertir tu página en una tienda online completa con carrito de compras. Aunque el hosting de WordPress puede implicar un costo, la plataforma es gratuita.
- Tiendanube: es una excelente opción para quienes se centran exclusivamente en eCommerce. Tiene una versión de prueba gratuita y permite integrar diferentes formas de pago y envíos.
Estas plataformas, al igual que las herramientas que ofrece TUU, permiten gestionar inventario, crear descripciones de productos, y llevar un control de los pedidos y pagos, lo que facilita el proceso de venta.
Optimiza tu web para móviles
Un aspecto crítico para aumentar tus ventas por internet es asegurarte de que tu página web esté optimizada para dispositivos móviles. Hoy en día, una gran parte de las compras se realiza desde teléfonos y tablets. Si tu página no es amigable con estos dispositivos, corres el riesgo de perder una gran cantidad de clientes potenciales.
¿Cómo hacerlo?
- Utiliza plantillas web responsive: se adaptan automáticamente al tamaño de la pantalla.
- Reduce el tiempo de carga: las imágenes deben estar comprimidas y optimizadas para que no ralenticen la velocidad de navegación.
- Facilita la navegación: los botones deben ser grandes y claros, y el proceso de compra debe ser intuitivo.
Implementa un buen sistema de atención al cliente
Para vender más por internet, la atención al cliente es fundamental. La experiencia de compra debe ser fluida, pero también es necesario que el cliente sienta que tiene apoyo en caso de cualquier duda o problema. La posibilidad de resolver consultas rápidamente puede marcar la diferencia entre una venta exitosa y una pérdida de un cliente.
Herramientas de atención al cliente para pymes
- Chat en vivo: Herramientas como Tawk.to o Zendesk Chat permiten ofrecer atención en tiempo real a los clientes mientras navegan por tu sitio.
- WhatsApp Business: Integrar WhatsApp en tu web es una opción ideal para pequeñas empresas. Es rápido, accesible y permite un trato más cercano con el cliente.
- Sección de preguntas frecuentes (FAQ): Tener una sección FAQ con respuestas a las dudas más comunes puede reducir la necesidad de atención personalizada y mejorar la experiencia del usuario.
Aprovecha las estrategias de marketing por email
El email marketing es una de las estrategias más efectivas para fomentar la fidelización de clientes y aumentar las ventas. A través de correos electrónicos, puedes enviar ofertas personalizadas, anunciar nuevos productos o recordar a los clientes sobre los productos que dejaron en el carrito.
Cómo hacer una campaña de email marketing efectiva:
- Segmenta tu base de datos: no todos los clientes tienen los mismos intereses. Divide tu lista de contactos en segmentos (por ejemplo, clientes frecuentes, clientes que nunca han comprado, etc.) para enviar correos personalizados.
- Crea correos atractivos: utiliza herramientas como Mailchimp o SendinBlue para diseñar correos visualmente atractivos. Incluye imágenes de tus productos, llamadas a la acción claras y descuentos que incentiven la compra.
- Automatización de correos: configura secuencias automáticas que envíen correos de bienvenida a nuevos suscriptores, recordatorios para quienes abandonaron el carrito o correos de seguimiento tras una compra.
Utiliza estrategias de remarketing
El remarketing es una estrategia que consiste en volver a impactar a los usuarios que han visitado tu página, pero no han completado la compra. Esta técnica es muy efectiva para recuperar clientes potenciales que, por alguna razón, no finalizaron la transacción.
¿Cómo implementar el remarketing?
Google Ads: A través de Google Ads, puedes mostrar anuncios personalizados a los usuarios que visitaron tu web mientras navegan por otras páginas o utilizan YouTube. Puedes recordarles los productos que vieron o ofrecerles descuentos para motivarlos a volver.
Facebook y Instagram Ads: Con las herramientas publicitarias de Facebook e Instagram, también es posible crear campañas de remarketing. Estas plataformas te permiten crear audiencias personalizadas, como aquellos que visitaron tu web o interactuaron con tus publicaciones, y mostrarles anuncios específicos para recuperar su interés.
Ofrece múltiples métodos de pago y envío
Para facilitar las ventas en tu página web, es crucial que ofrezcas diferentes opciones de pago y envío. Esto no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también aumenta las probabilidades de conversión, ya que los usuarios tienen más opciones para finalizar su compra.
Opciones de pago
- Tarjetas de crédito y débito: asegúrate de que tu web acepte las principales tarjetas de crédito y débito. Recuerda que con TUU puedes recibir pagos online en tu tienda ecommerce Jumpseller y Woocommerce.
- Pagos por transferencia: ofrecer la opción de pago por transferencia puede aumentar las ventas, ya que algunos clientes prefieren evitar el uso de tarjetas.
- Pago contra entrega: dependiendo del tipo de negocio, ofrecer pago contra entrega puede ser una opción atractiva, especialmente para clientes que aún no confían en las compras online.
Opciones de envío:
- Envío estándar y express: ofrece múltiples opciones de envío, como el estándar (más económico) y exprés (más rápido), permite que el cliente elija la que mejor se ajuste a sus necesidades.
- Rastreo de envíos: asegúrate de trabajar con servicios de courier que ofrezcan seguimiento en tiempo real, para que el cliente pueda estar informado en todo momento del estado de su compra.
Ofertas y descuentos para incentivar las ventas
Finalmente, una de las formas más efectivas de aumentar las ventas es a través de ofertas y descuentos. Puedes ofrecer promociones por tiempo limitado, cupones de descuento para la primera compra o descuentos por la compra de varios productos.
Ejemplos de promociones efectivas
- Descuento por registro: ofrece un descuento del 10% o 15% a los clientes que se registren en tu sitio web. Esto no sólo incentivará las ventas, sino que también te permitirá captar datos valiosos para futuras campañas de email marketing.
- Envío gratuito: atrae más ventas ofreciendo envío gratuito para compras por encima de cierto monto. Esta táctica funciona muy bien para incentivar la compra de varios productos en un sólo pedido.
¡No te quedes fuera de la red!
Estas estrategias te ayudarán a vender más por internet, optimizando cada parte del proceso, desde la creación de una página web efectiva hasta el uso de estrategias avanzadas como el remarketing.
Recuerda que con TUU siempre encontrarás un aliado que te permitirá optimizar tu negocio de forma eficaz y muy conveniente.
¡Implementa estas recomendaciones y empieza a ver cómo crecen tus ventas en línea!
TUU